Ofte stillede spørgsmål

Har du ikke modtaget en ordrebekræftelse pr. mail, efter du har placeret dit køb, bedes du først og fremmest tjekke din indbakke for uønskede/reklame mails, da vores ordrebekræftelser desværre nogle gange ender der. Hvis den slet ikke er til at finde, bedes du kontakte vores kundeservice på info@blundstone.dk, som vil hjælpe med at sende en ny.

Vi godtager i øjeblikket VISA, VISA/Dankort, MasterCard, Google Pay, Apple Pay eller MobilePay som betalingsmiddel.

Ved betaling med kort - bortset fra Dankort - vil betalingen
blive reserveret på din konto i overensstemmelse med vilkårene for dit kort, indtil vi trækker eller afviser betalingen. Beløbet hæves først på dit betalingskort, når varerne sendes fra vores lager.

Såfremt at vi ikke kan levere hele din ordre, trækker vi naturligvis kun pengene for de varer, vi rent faktisk kan levere.

Hvis du ønsker at bestille en størrelse der er udsolgt på webshoppen, kan du kontakte vores kundeservice på info@blundstone.dk, som kan informere om fremtidig lager eller henvise til nærmeste forhandler.

Hvis du ønsker at købe dine Blundstone i en fysisk butik, kan du kontakte vores kundeservice på info@blundstone.dk, som kan henvise til nærmeste forhandlere.

Når din ordre er pakket på vores lager, modtager du en mail med et tracking link, så du nemt kan følge med i leveringen af din ordre. Hvis du ikke modtager denne mail, kan du kontakte vores kundeservice på info@blundstone.dk, som vil hjælpe med at sende en ny.

Vi leverer din ordre indenfor 1-3 hverdage.

Vi tilbyder fragtfri levering til danske pakkeshops på ordrer over 500 kr.

Danske fragtpriser / levering til DK:
Beløb mindre end 500 dkk = kr. 39,- til pakkeshop
Beløb større end 500 dkk = fri fragt til pakkeshop

Beløb mindre end 500 dkk = kr. 79,- til hjemmelevering/erhverv
Beløb større end 500 dkk = kr. 49,- til hjemmelevering/erhverv

Vi tilbyder fragtfri levering til svenske pakkeshops på ordrer over 500 kr.

Svenske fragtpriser / levering til SE:

Beløb mindre end 800 sek = 125,- sek til pakkeshop
Beløb større end 800 sek = fri fragt til pakkeshop

Du kan nemt returnere din ordre med det vedlagte returlabel. Det koster 49 kr. at anvende returlabelen. Beløbet bliver fratrukket salgsbeløbet ved tilbagebetaling. Husk at vedlægge følgesedlen i returforsendelsen, så vi kan behandle din retur hurtigt og problemfrit.

Vi gør opmærksom på, at det er ikke acceptabelt at returnere varen uden at den originale skoæske er pakket ind. Hvis skoæsken er ødelagt, kan dette medføre en værdiforringelse, som du vil blive holdt ansvarlig for.

Vælger du at returnere din ordre uden at anvende det vedlagte returlabel, bærer du selv risikoen for pakken/varerne indtil vi modtager den. Alt returnering skal ske til adressen:

Vernon Sport
Brydehusvej 30A, Port N
2750 Ballerup
Danmark

Vi vil bede dig om at sikre, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den.

Vi gør opmærksom på, at det er ikke acceptabelt at returnere varen uden at den originale skoæske er pakket ind. Hvis skoæsken er ødelagt, kan dette medføre en værdiforringelse, som du vil blive holdt ansvarlig for.

Vi tilbyder 30 dages returret fra den dag du modtager ordren.

Vi tilbagebetaler beløbet indenfor 14 dage fra vi modtager varen retur på vores lager.

Hvis du ønsker en anden størrelse, skal du returnere varen du ønsker at sende retur, og placere en ny ordre på den ønskede størrelse. Vi tilbagebetaler beløbet for den returnerede varer indenfor 14 dage fra modtagelsen på vores lager.

Du betaler selv for returnering af din ordre. Vi har vedlagt et returlabel i pakken, som gør det nemt for dig at returnere. Returlablen koster 49 kr. at anvende. De 49 kr. fratrækkes salgsbeløbet ved tilbagebetalingen.

Hvis du mener, at din modtaget vare har fejl eller mangler, skal du hurtigst muligt kontakte vores kundeservice på info@blundstone.dk. Hertil bedes du fremsende billeder af fejlen og dokumentation for, at varen er købt hos os i form af din ordrebekræftelse, samt tydelig beskrivelse af, hvad problemet ved varen er. Vores kundeservice vil vurdere om det er nødvendig at vi får den reklamerede varer retur.

Når du handler på Blundstone.dk, har du altid 2 års reklamationsret. Hvis du mener, at din vare har en fejl eller mangel, skal du hurtigst muligt kontakte vores kundeservice på info@blundstone.dk.

En mangel er fx en materiale- eller fabrikationsfejl. Derimod er fx almindelig slitage eller en selvforskyldt skade ikke en mangel.

Er du i tvivl om hvilken størrelse du skal bestille, kan du følge vores trin for trin guide her: Størrelsesguide

Støvlerne er størrelsessvarende. Hvis du ønsker en bredere pasform, gå en halv str. op.

Den bedste måde at vedligeholde og forlænge dine Blundstones levetid er ved at følge nedenstående 3 steps:

1. Fjern først eventuelt snavs på dine støvler med en blød børste eller fugtig klud, og lad dine støvler lufttørre. Sørg for, at dine støvler er væk fra direkte sollys eller varmeapparater, da det vil udtørre læderet.
   
2. Påfør læderlak, spray eller creme på læderet for at hjælpe med at vedligeholde dine støvler. Hvis du bruger en skocreme for første gang, så start et lille sted bagpå støvlen for at kontrollere, om det ændrer farven eller udseendet.
   
3. Hvis du bruger en skocreme, påfør en lille mængde creme på en pudseklud eller børste og gnid på skoen i cirkulære bevægelser.

Vi anbefaler at bruge Blundstones egne plejeprodukter. Helt specifikt deres læderlak, som fås i spray og creme. Du kan se alle plejeprodukterne under hovedmenuen Tilbehør.

Husk, at dine Blundstone støvler er lavet til at holde, og den rette pleje vil forlænge deres levetid og bevare deres unikke karakter.